Media Markt - Je bent toch WEL gek deel 2

Door Sand0rf op donderdag 8 januari 2015 20:13 - Reacties (50)
Categorie: -, Views: 10.708

Afgelopen juli had ik een probleem met de Media Markt over de bestelling van een nieuwe TV. Dat hele verhaal kan je hier terugvinden.

Uiteindelijk is de televisie geleverd (en doet hij het prima) en heb ik, als goedmakertje, een cadeaukaart gekregen van 15 euro. Deze kreeg ik een paar weken later in de bus.

Vandaag wilde ik de kaart inleveren op de website van MediaMarkt bij de aankoop van een spel voor de PS4. Wat schetst mijn verbazing:

Uw saldo bedraagt 0,00 EUR

De MediaMarkt heeft mij dus een kaart van 15 euro beloofd (staat ook nog steeds in het ticket) en me een kaart zonder saldo opgestuurd! Ik ga er verder niet meer achteraan, vind het die 15 euro niet waard.


Dit was wel de allerlaatste keer dat ik iets met dat bedrijf te maken wil hebben.


Update 9-1-2014 15:15 uur
Ik had het verwacht maar ik werd vanmorgen gebeld door Kimberly, Customer Care Manager bij MediaMarkt-Saturn. Zij had me gevonden via Twitter en mijn blog berichten gelezen. Ze heeft via de telefoon haar excuses aangeboden. Tevens heeft ze me een nieuwe activatiecode via de mail opgestuurd. Die heb ik inmiddels ontvangen en het tegoed staat erop.

Uiteindelijk toch nog een goede service van de Media Markt, zij het na een hoop rompslomp.